Essafe olarak müşterilerimize en kaliteli ürünleri sunmayı amaçlıyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak aşağıda belirtilen şartlar dahilinde yürütülmektedir.
1. Cayma Hakkı ve İade Süresi
Tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. İade talebinin bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak bildirilmesi gerekmektedir.
2. İade Koşulları
Bir ürünün iade alınabilmesi için aşağıdaki şartları taşıması zorunludur:
Yeniden Satılabilirlik: Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları hasarsız ve eksiksiz olmalıdır.
Kullanılmamış Olma: Ürün deneme dışında, çalışma sahasında kullanılmamış, deforme olmamış ve etiketleri sökülmemiş olmalıdır.
Fatura İbrazı: Ürünle birlikte gönderilen orijinal fatura (veya e-arşiv fatura) gönderi paketine eklenmelidir.
3. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler (Önemli)
İş güvenliği ekipmanlarının niteliği gereği, aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
Sağlık ve Hijyen Ürünleri: Ambalajı, mührü veya paketi açılmış olan; toz maskeleri, gaz maskesi filtreleri, kulak tıkaçları ve kulaklıklar, kişisel koruyucu iç giyim ürünleri.
Kişiselleştirilmiş Ürünler: Alıcının talebiyle üzerine logo basılmış, isim yazılmış veya özel ölçülerde dikilmiş iş kıyafetleri.
Tek Kullanımlık Ürünler: Paketi açılmış tek kullanımlık tulumlar, eldivenler ve koruyucu maskeler.
4. İade Süreci ve Kargo
Bildirim: İade işlemini başlatmak için info@essafe.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı bildirimde bulunmanız veya 0533 955 65 75 hattımızdan bize ulaşmanız gerekmektedir.
Kargo Gönderimi: Onaylanan iade talepleriniz için ürünleri, [Anlaşmalı Kargo Firması Adı] aracılığıyla [Kargo Müşteri Kodunuz] kodunu kullanarak ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
İnceleme: Tarafımıza ulaşan ürünler, teknik ekibimiz tarafından incelenerek iade şartlarına uygunluğu denetlenir.
5. Geri Ödeme Süreci
İade onayı alındıktan sonra, ürün bedeli 10 (on) iş günü içerisinde tahsilatın yapıldığı yöntemle iade edilir.
Kredi Kartı: İade tutarı bankanıza tek seferde ödenir. Bankanızın bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi (genelde 1-3 iş günü) banka prosedürlerine bağlıdır.
Havale/EFT: İade, ödemeyi yapan kişinin adına kayıtlı IBAN numarasına gerçekleştirilir.
6. Hasarlı veya Ayıplı Mal Teslimatı
Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve paketi teslim almayınız. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde sorumluluk müşteriye aittir. Üretim hatası olan ayıplı ürünlerde ise tüm kargo maliyetleri tarafımıza aittir.
7. İletişim Bilgileri
Adres: İkitelli OSB. Hürriyet Bul. Deparko San. Sit. Htk İş Merkezi No: 1/12, 34490 Başakşehir/İstanbul-TÜRKİYE
E-posta: info@essafe.com.tr
Telefon: 0212 501 38 26 / 0533 955 65 75
[Essaffe], işbu politikada yasal mevzuata uygun olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika, web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
